Berkarier selama 24 tahun di industri perhotelan, hingga menjabat posisi general manager kian membuktikan kapabilitas Wita Junifah memimpin bisnis hotel. Ia memahami aspek apa saja yang perlu dibenahi, mana yang harus ditingkatkan dan cekatan dalam melihat peluang untuk meningkatkan performa hotel yang dipimpinnya.
Dia telah bergabung dengan Swiss-Belhotel International selama enam tahun dan pernah menjabat GM Arion Swiss-Belhotel Kemang sebelum mengomandoi tim di Swiss-Belresidences Kalibata. Sejak menjabat, ada banyak perubahan yang dia lakukan dalam hal menambah sentuhan baru. “Misalnya saja, awalnya area lobby cukup kosong tidak ada apa-apa, sekarang sudah lebih segar dengan penempatan tanaman, bunga, dekorasi maupun
Kemudian, dia juga menambahkan pastry showcase, lukisan di Swiss Cafe, mengecat ulang sehingga lebih bersih, mendukung tren sustainability, dan banyak hal lain tak luput dari perhatiannya. Selain itu, langkah lainnya adalah berinovasi dengan membuka meeting room, karena dia melihat peluang besar yang belum digali secara serius.
Awal tahun ini hotel berbintang empat yang terletak di wilayah Jakarta Selatan tersebut juga memasang kanopi di teras samping. Ada pula lokasi untuk kebutuhan acara, seperti ruang pertemuan, social events, dan pernikahan. Di area outdoor, terdapat Jade Terrace, venue yang cocok untuk bersantai menikmati sajian ringan. Letaknya bersebelahan dengan Treepit, taman hijau dengan berbagai tanaman dan pohon besar sebagai pendukung konservasi alam dan konsep green living.
“Perubahannya cukup banyak sehingga memberikan hasil yang positif. Banyaknya sentuhan baru berdampak pada meningkatnya revenue. Pemasukannya mencapai dua kali lipat dari tahun-tahun sebelumnya, sehingga meningkat pula kesejahteraan karyawan hotel,” tutur Wita bangga. “Untuk target berikutnya kami akan ada project baru. Yaitu ada beberapa unit apartemen yang akan diambil alih. Prosesnya sudah berjalan tinggal menunggu realisasi. Ini merupakan salah satu langkah di awal tahun 2020,” tambah lulusan Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti ini sambil tersenyum.
Dalam bekerja, Wita mengedepankan profesionalitas. Menurutnya, pekerjaan adalah keluarga kedua. “Meskipun prioritas utama tetaplah keluarga, tetapi I love my job. Di dalam hospitality industry, pekerjaan ini termasuk yang sangat menguras tenaga dan waktu. Namun, selain dinilai sebagai dedikasi, ada kebanggaan saat kita bisa melihat hasil dari kerja keras kita,” ujar ibu dua putra ini. Dia merasa harus ada passion, agar dapat terus konsisten berkarier di dunia hotel ini.
Di tengah kesibukannya, dia aktif dalam berbagai organisasi. Salah satunya adalah Indonesia Hotel General Manager Association (IHGMA). Dia menjabat sebagai Ketua IHGMA DKI Jakarta sejak tahun 2017. Wita menyampaikan, asosiasi ini sangat concern dengan SDM, terutama menghadapi era industri 4.0 dengan sistem digitalisasi. Termasuk mengambil peran dengan memberikan edukasi di bidang perindustrian.
Angie | Foto: Edwin Budiarso
Baca selengkapnya di Women's Obsession cetak dan digital edisi 57 November 2019
