Dipercaya mengembangkan bisnis di usia muda, Michelle Adelina selalu berusaha membuat kebijakan yang bisa memajukan perusahaan. Menjabat sebagai Chief Operating Officer Ilahui, dia juga terus memotivasi staf-stafnya untuk semangat memberikan yang terbaik kepada para customer.
"Membuat keluarga bangga, dan meraih kesuksesan sesuai dengan keinginan dan kebahagiaan saya" dipilih sebagai tujuan terbesar dalam hidupnya. Sementara, membawa nama Ilahui ke hati masyarakat menjadi hal besar yang menjadi targetnya dalam memimpin bisnis ini. Untuk itu, Michelle akan terus melebarkan peta Ilahui ke beberapa kota besar di Tanah Air.
Apa yang membuat Anda tertarik dengan bisnis ini?
Orang tua saya tidak asing dengan bisnis baru. Sejak tahun 1986, kami sudah membangun brand pakaian anak, JSP962, dan yang sekarang bisa ditemukan di seluruh Indonesia. Beberapa tahun belakangan ini kami terus mencari peluang bisnis baru yang sejalan dengan bisnis utama kami. Kemudian pada tahun 2018, kami mendapat ajakan dari teman di Cina untuk survei brand Ilahui di sana. Setelah dirasa cocok, akhirnya memutuskan untuk membawa dan membangun Ilahui di Indonesia, karena kedua kakak saya sudah mengurus di JSP962, maka saya ditugaskan membesarkan Ilahui.
Gebrakan baru yang dilakukan untuk bisnis ini?
Menyadari perkembangan teknologi dan tingginya penggunaan media sosial, kami akan mulai membesarkan online presence melalui media sosial. Saat bersamaan, juga merencanakan beberapa lokasi baru untuk Ilahui.
Keunikan dibanding toko serupa?
Shopping experience dan produk-produk yang selalu berganti. Toko sengaja didesain menarik agar para pelanggan dapat berbelanja dengan nyaman. Mulai dari sisi desain interior, kebersihan, dan kerapian produk display. Dengan toko rapi dan bersih kami dapat menampilkan produk-produk yang unik, stylish, dan praktis untuk digunakan sehari-hari.
Secara berkala akan selalu muncul desain-desain baru, kami berharap dapat memberikan kebahagiaan kecil untuk pelanggan saat beraktivitas sehari-hari dengan memberikan harga sangat terjangkau. Untuk itu, Ilahui menyediakan barang-barang daily use, seperti alat tulis, botol minum, dan peralatan rumah tangga. Selain itu, tersedia juga produk fashionable, seperti berbagai macam topi, sunglasses, bantal, boneka, tas, peralatan kecantikan, dan jewelry.
Baca Juga:
Natasha Vinski: Passion For Love and Humanity
Tantangan yang dihadapi dalam membesarkan bisnis ini?
Tantangan paling besar adalah memuaskan para pelanggan. Untuk itu kami selalu memastikan bahwa customer service di toko harus memenuhi standar. Selain itu, perencanaan juga menjadi tantangan. Saya ingin selalu menyediakan barang yang diperlukan oleh pelanggan.
Pengalaman yang paling menarik selama memimpin Ilahui?
Semua pengalaman di Ilahui selama ini sangat menarik, karena saya langsung terjun dengan bisni ini setelah lulus kuliah. Tetapi yang tidak akan terlupakan adalah pengalaman saat pembukaan toko, saya selalu merasa terharu sekaligus stres saat yang bersamaan.
Terharu, karena saya tahu persis semua kerja keras yang tim saya lakukan untuk setiap pembukaan toko. Sementara stres, karena tekanan kesiapan toko untuk mulai menyambut pelanggan. Memastikan bahwa kami siap beroperasi, saya selalu terjun langsung membantu men-display barang dan melakukan pengecekan terakhir sebelum pembukaan toko.
Indah | Foto: Dok. Pribadi
